No dia 19 de novembro, a Irmandade de Misericórdia de Campinas (IMC) completa 154 anos de história. Congregando a Santa Casa de Campinas e o Hospital Irmãos Penteado, a instituição tem como missão oferecer cuidado, acolhimento, segurança e excelência em saúde a seus clientes — que englobam pacientes, familiares e médicos. Neste Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, a IMC reforça o agradecimento àqueles que, ao longo de gerações, têm confiado no trabalho da entidade.

A Santa Casa de Campinas, de caráter filantrópico, é reconhecida pelo atendimento de pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Já o Hospital Irmãos Penteado concentra sua atuação em convênios e atendimento particular. A soma desses dois perfis consolida a Irmandade como um complexo hospitalar de referência em Campinas e região, capaz de atender a todos com o mesmo padrão de dedicação.

“Nosso primeiro paciente, em 1876, foi um escravo. Desde então, seguimos atendendo pessoas de todos os perfis: autoridades, atletas, cidadãos em geral, crianças. O cuidado humano sempre foi a base da nossa atuação. Toda a nossa história é marcada pela confiança dos pacientes. É a eles que direcionamos nossa excelência em saúde”, afirma o provedor da IMC, o médico Murillo Almeida, no cargo desde 2008.

Essa filosofia se traduz em números robustos. O diretor médico administrativo, Hilton Mazzini, destaca que, atualmente, a estrutura da instituição oferece 140 leitos ativos, sendo 42 voltados a unidades críticas, como as UTIs e o reconhecido Centro de Tratamento de Queimaduras (CTQ). O complexo hospitalar conta ainda com 9 salas cirúrgicas – 8 delas no centro cirúrgico geral e 1 exclusiva para o CTQ.

Em 2024, a Irmandade realizou 6.538 procedimentos cirúrgicos, além de 90.359 atendimentos no Pronto Atendimento Adulto e Infantil. No mesmo período, foram registradas 9.177 internações. O corpo clínico é composto por 912 médicos, além de 107 residentes e internos, apoiados por uma equipe de 573 colaboradores.

A atuação da Santa Casa de Campinas, por meio do SUS, também é expressiva: até agosto de 2025, foram contabilizados mais de 15 mil procedimentos — incluindo internações, cirurgias e atendimentos ambulatoriais.

Mais do que números, no entanto, a IMC valoriza a atenção humanizada. O cuidado se estende à hotelaria hospitalar, com enxoval preparado com atenção aos detalhes, à rede de apoio oferecida por colaboradores e ao acolhimento constante a clientes e familiares. “Cuidamos não apenas da saúde física, mas também do bem-estar psicossocial e do conforto. Esse é um diferencial que nos guia diariamente”, reforça Mazzini.

Recentemente, a instituição inaugurou o novo Serviço de Nutrição e Dietética, totalmente revitalizado, que passou a oferecer ainda mais qualidade e adequação às necessidades dos pacientes, colaboradores e médicos. Esse investimento soma-se a outras ações permanentes voltadas à modernização da estrutura e à melhoria contínua dos serviços.

Outro destaque é a atuação da Ouvidoria, que mantém canal aberto de comunicação com pacientes, familiares e médicos. As pesquisas de satisfação aplicadas regularmente fornecem subsídios para a gestão e fortalecem a cultura de escuta ativa. “Queremos sempre ouvir nossos clientes, pois acreditamos que é dessa forma que conseguimos melhorar a cada dia”, ressalta o provedor Murillo Almeida.

Ao longo de mais de um século e meio, a Irmandade de Misericórdia de Campinas construiu uma história pautada em valores sólidos: confiança, dedicação e compromisso com a vida. No Dia do Cliente, a entidade reafirma sua gratidão a todos que fazem parte dessa trajetória e renova a promessa de continuar cuidando com humanização, respeito e excelência.

A IMC – Santa Casa de Campinas e Hospital Irmãos Penteado está localizada na Avenida Júlio de Mesquita, 571, no Cambuí, em Campinas. Mais informações podem ser obtidas pelo site www.santacasacampinas.com.br e pelo perfil oficial no Instagram @santacasadecampinas.